2. İade ve Değişim Politikası 

Müşteri Memnuniyeti & Güvenli Alışveriş Garantisi

Egeerabur olarak, memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki şartlar geçerlidir:

İade Koşulları

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa bile etiketi kopmamış, orijinal ambalajında olmalıdır.

• Kullanım izi, parfüm/kozmetik kokusu, deformasyon olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Hijyenik ürünlerde (iç giyim, çorap, aksesuar, küpe vb.) iade yapılmamaktadır.

Değişim Koşulları

• Değişimler stok durumuna göre sağlanır.

• Değişim talebi 14 gün içinde oluşturulmalıdır.

• Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

İade Süreci

1. İade talebinizi mail veya WhatsApp üzerinden iletin.

2. Kargoya verirken paket içine sipariş numarasını yazmayı unutmayın.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra 2–5 iş günü içinde kontrol edilir.

4. Onaylanan iadelerde ücret, orijinal ödeme yöntemine 3–7 iş günü içinde yansır.

Yanlış / Kusurlu Ürün

• Ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse tüm süreç Egeerabur tarafından karşılanır.